Sản phẩm lỗi hoặc hết hạn

Sản phẩm bị mốc, hỏng, có mùi lạ hoặc đã hết hạn sử dụng khi khách nhận hàng.

Hư hỏng do vận chuyển

Hũ mắm bị vỡ, chảy nước hoặc bao bì bị rách nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong.

Giao sai hoặc thiếu hàng

Đơn hàng được giao nhầm sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với thông tin khách đã đặt.

Thời gian thông báo đổi trả

Vì sản phẩm thuộc nhóm thực phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra và thông báo cho Út Hà trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Sau thời gian trên, Út Hà có thể từ chối xử lý khiếu nại về chất lượng, ngoại trừ trường hợp lỗi bên trong từ nhà sản xuất mà không thể nhận biết bằng quan sát thông thường.

Điều kiện sản phẩm

Chi phí đổi trả

Gửi yêu cầu

Liên hệ Zalo 0908 157 675 và gửi mã đơn hàng cùng ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm.

Kiểm tra & xác nhận

Út Hà kiểm tra thông tin và xác nhận phương án xử lý: đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Thực hiện phương án

Tùy trường hợp đã được xác nhận, Út Hà tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Cần gửi yêu cầu đổi trả?

Chuẩn bị mã đơn hàng cùng ảnh hoặc video liên quan rồi liên hệ Út Hà qua Hotline/Zalo để được kiểm tra và hỗ trợ.

Nhắn Zalo hỗ trợ

Liên hệ Út Hà